Ochrana osobných údajov

Aké osobné údaje spracovávame

Spracovávame tie osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete.

Pokiaľ si u nás napr. objednáte tovar či služby, potrebujeme od vás údaje, ktoré sú v objednávkovom procese označené ako povinné (ide predovšetkým o vaše meno a priezvisko, doručovaciu adresu, fakturačnú adresu, e-mail prípadne telefónne čislo). Pokiaľ by sme tieto údaje nemali, nemohli by sme vám tovar správne doručiť, komunikovať s vami, zaslať vám objednávku a pod.

Pri objednaní tovaru alebo služieb môžete vyplniť aj nepovinné údaje. Tie nám pomáhajú k lepšiemu a efektívnejšiemu splneniu uzavretej zmluvy. Napr. pri vyplnení vášho telefónneho čísla vám môžeme zaslať informáciu o doručení tovaru a pod. Nepovinné údaje nám poskytujete dobrovoľne.

Pokiaľ nám napíšete správu na niektorý z uvedených e-mailov alebo iným spôsobom nás kontaktujete, budeme vaše osobné údaje uvedené v tejto komunikácii tiež spracovávať.

Vyplnením nepovinných údajov vo svojom uživateľskom profile nám oznámite aj vaše iné osobné údaje, ako sú napr. často používané doručovacie adresy.

Osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky

Pri návšteve našej webovej stránky o vás môžeme zhromažďovať určité informácie, ako sú napr. IP adresa, dátum a čas prístupu na našu webovú stránku, informácie o vašom internetovom prehliadači, operačnom systéme či nastavení vášho jazyka. Môžeme taktiež spracovávať informácie o vašom správaní na našich webových stránkach, (napr. aké odkazy na našich webových stránkach navštívite, a ktorý tovar je vám zobrazený). Informácie o vašom správaní na webe sú však z dôvodu vášho maximálneho súkromia anonymizované, a preto ich ani sami nedokážeme priradiť konkrétnemu užívateľovi, tj. konkrétnej osobe.

Ak pristupujete na naše webové stránky z mobilného telefónu či obdobného prístroja, môžeme spracovávať aj informácie o vašom mobilnom zariadení.

Súbory cookies

Čo je súbor cookie?

Ide o malý textový súbor, ktorý vznikne navštívením každej webovej stránky. Využíva sa ako štandardný nástroj na ukladanie informácií o tom, ako sú naše stránky využívané. Viac informácií o týchto súboroch sa môžete dozvedieť TUDokážeme tak odlíšiť (nie však identifikovať) jednotlivých užívateľov od seba a prispôsobiť obsah konkrétnym preferenciám. Súbory cookie sú dôležité. Bez nich by prehliadanie webu bolo oveľa zložitejšie.

K čomu sa cookies používajú?

Cookies slúžia k niekoľkým účelom. Na stránkach nášho internetového obchodu používame tieto cookies:

Základné cookies (Predvoľby a Zabezpečenie):

  • Požadované alebo nevyhnutné pre stránky s prihlasovaním a transakciami.
  • Zapamätanie prihlasovacích údajov a zjednodušenie prihlasovania.
  • Zapamätanie stavu prebiehajúcej úlohy alebo postupu transakcii.

Funkčné cookies (Procesy a Analytics):

  • Analýza využívania sídla za účelom poskytovanie prispôsobeného (personalizovaného) obsahu.
  • Analýza s cieľom optimalizovať funkčnosť.
  • Uložiť obsah nákupného košíka/vozíka.
  • Umožniť tretím stranám zdieľanie na sociálnych sieťach.
  • Zabezpečiť aby sa webová stránka zobrazovala konzistentne.

Reklamné cookies (Inzercia a Stav inzercie):

  • Poskytovať ponuky alebo reklamy založené na záujmoch.
  • Umožniť tretím stranám, aby poskytovali reklamy založené na záujmoch aj na iných stránkach ako tohto poskytovateľa.
  • Umožniť zdieľať stránky so sociálnymi sieťami.
  • Umožniť posielať komentáre.

Poznatky z týchto cookies používame aj na reklamné účely, kedy vám na základe týchto údajov môžeme zobrazovať reklamu aj na cudzích webových stránkach, ktorú vo vzťahu k vám považujeme za relevantnú. Ak chcete mať kontrolu nad tým, aké vaše analytické cookies spracovávame, môžete použiť tento prídavný modul od Googlu (možno spustiť len z počítača). Tento modul je dostupny pre nasledovné prehliadače: Microsoft Internet Explorer 11, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari and Opera.

Ako môžete ovplyvniť, ktoré z vašich cookies budeme spracovávať

Stačí používať niektorý z bežných internetových prehliadačov (napr. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) so zapnutou funkciou anonymného prehliadania, ktorá zabráni ukladaniu údajov o navštívených weboch, popr. si v prehliadači môžete ukladanie cookies úplne zakázať v nastaveniach prehliadača. Ak však zakážete aj spracovávanie technických a funkčných cookies, znemožníte tým fungovanie niektorým funkcií, ktoré vám pomáhajú. Spracovávanie analytických cookies z našej strany môžete mať ľahko pod kontrolou, ak budete používať tento prídavný modul od Googlu, ktorý je možné nainštalovat do vášho internetového prehliadača (možno ho nainštalovať len z počítača). Je dostupný pre nasledovné internetové prehliadače: Internet Explorer 11, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari a Opera. Vypnutím analytických cookies nám však bohužiaľ podstatne sťažíte zlepšovanie nášho internetového obchodu. 

Verzie pre mobilné telefóny resp. mobilné a obdobné zariadenia

Ak vstupujete na naše webové stránky z telefónu, tabletu alebo podobného zariadenia, tak ich pre tieto prístroje optimalizujeme. Vaše osobné údaje v takom prípade spracovávame obdobným spôsobom, ako v prípade prístupu z počítača.

Prečo zhromažďujeme a spracovávame vaše osobné údaje

          Vaše osobné údaje spracovávame z týchto dôvodov:

          • Nákup tovarov a služieb: v prvom rade spracovávame vaše osobné údaje k tomu, aby sme riadne vybavili a doručili vašu objednávku. Ak nastanú akékoľvek problémy, vďaka vašim osobným údajom vieme, na koho sa môžeme obrátiť a koho kontaktovať.
          • Starostlivosť o zákazníkov: ak sa na nás obrátite s nejakým dotazom / problémom, musíme k jeho zodpovedaniu / vyriešeniu spracovávať vaše údaje. V niektorých prípadoch môžu byť osobné údaje odovzdané aj tretím subjektom (napr. dopravcovi tovaru).
          • Užívateľský účet: vďaka osobným údajom, ktoré nám poskytnete vo svojom užívateľskom profile, sa vám sprístupní rad užitočných funkcií. Napríklad vyplnením adresy doručenia príp. fakturačnej adresy vo vašom profile sú tieto adresy vo vašom profile uložené a pri každej novej objednávke jednoducho v profile zvolíte adresu, ktorú potrebujete bez toho, aby ste ju manuálne znova vypisovali. Vami zadané údaje pritom môžete kedykoľvek zmeniť, a to s výnimkou e-mailovej adresy, ktorá slúži pre prístup k vášmu užívateľskému účtu.
          • Marketingová činnosť:
            • E-mail marketing: e-mailové obchodné oznámenia vám zasielame na základe vášho súhlasu. Z odberu obchodných oznámení sa môžete ľahko odhlásiť tým, že si upravíte nastavenia svojho užívateľského profilu alebo nás kontaktujete prostredníctvom emailu danel@danel.sk, prípadne v rámci marketingových emailov je možnosť odhlásiť sa z odberu priamo v zaslanom e-maili. Ak si vytvoríte viac užívateľských profilov, v rámci ktorých uvediete rovnaké kontaktné údaje (napr. máte niekoľko účtov pre rôzne e-mailové adresy, ale telefónne číslo bude na všetkých účtoch rovnaké), nie je možné z technických dôvodov vykonať odhlásenia z odberu obchodných správ pre všetky užívateľské profily na základe automatizovaných procesov. V takom prípade je na odhlásenie sa z odberu obchodných správ pre všetky užívateľské profily potrebné, aby ste nás kontaktovali e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
            • Marketingové súťaže: v niektorých prípadoch môže byť výherca súťaže vyfotený, popr. natočený, prípadne jeho meno môže byť zverejnené, a to najmä z dôvodu zvýšenia transparentnosti našich marketingových súťaží. Toto spracovanie osobných údajov vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva vo zvýšení vierohodnosti marketingových súťaží v očiach ostatných súťažiacich a vo zvýšení atraktivity týchto súťaží. Proti tomuto spracovaniu môžete namietať tým, že nám napíšete emailovú správu na e-mail danel@danel.sk .
          • Zlepšovanie našich služieb: pomocou histórie vašich objednávok a správaniu na webe dokážeme ponúknuť relevatnějšie ponuky ďalšieho tovaru, napr. príslušenstvo k zakúpeným produktom. Na určitých miestach teda zobrazujeme také produkty, ktoré sú priamo pre vás a zodpovedajú vašim potrebám a záujmom. K optimalizácii prvkov na webe môžeme využívať aj nástroje pre testovanie rôznych variantov (tzv. A / B testovanie), Google Analytics, Facebook Analytics a pod.
          • Zákaznícke hodnotenia tovaru a služieb: potom, čo u nás nakúpite tovar alebo služby, môžete byť požiadaní o ich ohodnotenie. Hodnotenie je možné vložiť aj z vlastnej iniciatívy.
          • Uplatnenie práv a právnych nárokov a kontroly orgánov verejnej moci: vaše osobné údaje môžeme taktiež spracovávať z dôvodu, že ich potrebujeme na uplatnenie našich práv a právnych nárokov (napr. v prípade, že voči nám budete mať neuhradenú pohľadávku). Ďalej môžeme vaše osobné údaje spracovávať aj z dôvodu, že ich potrebujeme na účely kontrol vykonávaných orgánmi verejnej moci a z ďalších obdobne závažných dôvodov.

          Osobné údaje spracovávame na týchto právnych podkladoch

          Plnenie a uzavretie zmluvy

          Veľkú časť vašich osobných údajov potrebujeme k tomu, aby sme s vami mohli uzavrieť kúpnu či inú zmluvu ohľadom tovarov či služieb, ktoré si u nás chcete zakúpiť. Akonáhle je zmluva uzavretá, tak vaše osobné údaje spracovávame na to, aby sme vám riadne doručili zakúpený tovar, popr. aby sme vám riadne poskytli zakúpené služby. Na základe tohto právneho dôvodu teda spracovávame predovšetkým údaje fakturačné a doručovacie.

          Oprávnené záujmy

          Vaše osobné údaje používame aj na to, aby sme vám poskytli relevantný obsah, teda obsah, ktorý je pre vás zaujímavý. Na základe oprávneného záujmu takto spracovávame najmä osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky a cookies.

          Z rovnakého právneho dôvodu vám ako našim zákazníkom môžeme zasielať e-mailové a SMS správy. 

          Marketingové záujmy

          Na účely zasielania obchodných oznámení (e-mail marketing) spracovávame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu. Pokiaľ si tieto marketingové emaily neželáte dostávať, viete túto možnosť zabezpečiť nasledovne:

          1. Upravíte nastavenia svojho užívateľského profilu v sekcii Môj účet / Newsletter.
          2. Alebo sa odhlásite z odberu priamo v pätičke e-mailu, kde je na to vyhradená možnosť zrušenia odberu.
          3. Alebo nás kontaktujete prostredníctvom e-mailovej adresy danel@danel.sk .

          Odovzdávanie osobných údajov tretím subjektom

          V týchto prípadoch odovzdávame vaše osobné údaje tretím subjektom:

          • Doručenie tovaru: vami zvolený dopravca by vám nikdy nebol schopný doručiť objednaný tovar, ak by sme mu neodovzdali údaje, kam a komu konkrétne má tovar doručiť. Tieto údaje dopravcovi odovzdáme podľa toho, ako ich vyplníte v objednávke. Takto odovzdané údaje zahŕňajú predovšetkým vaše meno a priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo, na ktorom vás môže dopravca kontaktovať a pokiaľ nebol tovar uhradený vopred, tak aj prípadne sumu, ktorú treba pri prevzatí tovaru uhradiť. Dopravca je vo vzťahu k osobným údajom, ktoré mu odovzdáme, oprávnený spracúvať ich len na účely doručenia tovaru a potom osobné údaje bezodkladne zmazať.
          • Obchodné oznámenia: v prípade rozosielania obchodných oznámení (napr. e-mailom či prostredníctvom SMS správy) alebo newsletterov môžeme k rozosielke e-mailových sprách a SMS  využiť tretí subjekt. Tento subjekt je viazaný povinnosťou mlčanlivosti a vaše osobné údaje nesmie použiť na žiadny ďalší účel.
          • Štátne orgány: v prípade vymáhania našich práv môžu byť vaše osobné údaje odovzdané tretiemu subjektu (napr. advokátovi). Ak nám právny poriadok, alebo orgán štátnej moci (napr. PZ SR), uloží povinnosť, aby sme mu odovzdali vaše osobné údaje, musíme tak urobiť.

                  Ako dlho vaše osobné údaje spracovávame?

                  V prvom rade budeme Vaše údaje spracovávať po celú dobu trvania zmluvného vzťahu medzi nami.

                  Ďalej upozorňujeme, že tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre riadne poskytnutie služieb, resp. pre splnenie všetkých našich povinností, či už tieto povinnosti vyplývajú zo zmluvy medzi nami či zo všeobecne záväzných právnych predpisov musíme spracovávať bez ohľadu na Vami udelený súhlas na dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi či v súlade s nimi (napr. u daňových dokladov je touto dobou doba najmenej 10 rokov).
                  Údaje získané prostredníctvom používateľského účtu či iným obdobným spôsobom, spracovávame po dobu využívania našich služieb a ďalej zvyčajne 5 rokov po ich zrušení. Následne sú zvyčajne ukladané primeranú dobu iba základné identifikačné údaje a údaj o tom, z akého dôvodu bol užívateľský účet zrušený či údaje tvoriace súčasť prevádzkových záloh.

                  Kamerové záznamy štandardne ukladáme po dobu 14 dní. Keď však v monitorovanom priestore dôjde k protiprávnemu konaniu, môžeme kontaktovať políciu a predmetné záznamy príslušnému orgánu (polícia, súd a pod.) odovzdať. V takom prípade nie sú záznamy po 90-dňoch mazané, ale z dôkazových dôvodov ich uchovávame do právoplatného skončenia veci.

                  Ďalej uchovávame vaše osobné údaje, ktoré ste vyplnili pri registrácií a vyplnili v profile. Pokiaľ si neželáte uchovávať tieto údaje, viete nepovinné údaje vo vašom profile dobrovoľne vymazať. Pokiaľ si neprajete v našom internetovom obchode uchovávať Vaše osobné údaje v profile, môžete nás požiadať o zrušenie účtu na našom internetovom obchode na e-maili danel@danel.sk

                  Vzhľadom k evidencii objednávok v systéme internetového obchodu evidujeme v systéme históriu objednávok, ktoré zahŕňajú aj osoboné údaje zákazníkov. Tieto údaje nevymazávame kvôli evidencii. 

                            Aké máte práva v súvislosti s ochranou Vašich osobných údajov

                            Vo vzťahu k vašim osobným údajom máte najmä právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, právo opraviť či doplniť svoje osobné údaje, právo požadovať obmedzenie ich spracovania, právo vzniesť námietku alebo sťažnosť proti spracovávaniu vašich osobných údajov, právo na prístup k vašim osobným údajom , právo požadovať prenesenie vašich osobných údajov, právo byť informovaný o porušení zabezpečenia vašich osobných údajov a za určitých podmienok aj právo na vymazanie niektorých osobných údajov, ktoré v súvislosti s vami spracovávame (tzv. právo byť „zabudnutý“).

                                      Úprava, doplnenie, oprava, prístup a výmaz osobných údajov

                                      Úprava a doplnenie:

                                      Svoje osobné údaje máte pod kontrolou predovšetkým prostredníctvom vášho užívateľského účtu (Môj účet > Upraviť účet - Adresár - Newsletter). Môžete tu mazať, resp. meniť základné informácie o vašej osobe a meniť nastavenia ohľadom zasielania obchodných oznámení (popr. sa z odberu obchodných oznámení odhlásiť) a pod.

                                      Oprava

                                      V prípade, že sa domnievate, že osobné údaje, ktoré o vás spracovávame, sú chybné, nás môžete kontaktovať prostredníctvom prostredníctvom e-mailovej adresy danel@danel.sk . Z dôvodu urýchlenia opravy vašich osobných údajov a vášho komfortu však odporúčame upraviť si svoje osobné údaje vo svojom užívateľskom profile.

                                      Prístup

                                      Môžete nás požiadať, aby sme vám zaslali prehľad vašich osobných údajov, a to prostredníctvom Tohto odkazu.

                                      Súčasne máte právo na prístup k týmto informáciám týkajúcich sa vašich osobných údajov:

                                      • Aké sú účely spracovania vašich osobných údajov.
                                      • Aké sú kategórie dotknutých osobných údajov.
                                      • Kto, okrem nás, sú príjemcami vašich osobných údajov.
                                      • Plánovaná doba, po ktorú budú vaše osobné údaje uložené.
                                      • Či máte právo požadovať od nás opravu alebo vymazanie vašich osobných údajov alebo obmedzenie ich spracovania alebo vzniesť námietku proti tomuto spracovaniu.
                                      • Informácie o zdroji osobných údajov, ak sme ich nezískali od vás.

                                      Výmaz

                                      Ďalej môžete žiadať, aby sme údaje o vás vymazali (vymazanie sa však nedotkne údajov na dokumentoch, ktoré musíme podľa zákona uchovávať (napr. faktúry či dobropisy). Ak vaše osobné údaje budeme potrebovať pre určenie, výkon alebo obranu našich právnych nárokov, môže byť vaša žiadosť odmietnutá (napr. keď za vami evidujeme neuhradenú pohľadávku či v prípade prebiehajúceho reklamačného konania).

                                      S výnimkou prípadov uvedených máte právo na výmaz v týchto prípadoch:

                                      • Osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli spracovávané.
                                      • Odvolal / a ste svoj súhlas, na základe ktorého boli údaje spracované a neexistuje žiadny ďalší právny dôvod pre ich spracovanie.
                                      • Vzniesol/a ste námietku proti spracovaniu os. údajov a máte za to, že pri posudzovaní námietky vyjde najavo, že v konkrétnej situácii prevažuje váš záujem nad naším záujmom na sprac. týchto os. údajov.
                                      • Osobné údaje sú spracované nezákonne.
                                      • Povinnosť vymazania ustanovuje osobitný právny predpis.
                                      • Osoba je mladšia ako 16 rokov.

                                      Svoje právo môžete uplatniť prostredníctvom tohto emailu: danel@danel.sk

                                                Vznesenie námietky

                                                Niektoré vaše osobné údaje spracovávame na základe nášho oprávneného záujmu (pozri kapitolu týchto podmienok nazvaná "Osobné údaje spracovávame na týchto právnych podkladoch"). Pokiaľ na vašej strane budú existovať konkrétne dôvody, môžete namietať proti spracovávaniu týchto vašich osobných údajov. Túto námietku môžete vzniesť a odoslať na nasledujúci email: danel@danel.sk

                                                          Obmedzenie spracovania

                                                          Ak

                                                          1. popierate presnosť vašich osobných údajov,
                                                          2. vaše osobné údaje sú spracovávané nezákonne,
                                                          3. my už vaše osobné údaje nepotrebujeme na účely spracovania, ale vy ich potrebujete pre určenie, výkon alebo obranu vašich právnych nárokov,
                                                          4. alebo ak ste vzniesol / a námietku podľa predchádzajúceho bodu,

                                                          tak máte právo na to, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov. 

                                                          V takom prípade môžeme vaše osobné údaje spracovávať len s vaším súhlasom (s výnimkou uloženia či zálohy predmetných osobných údajov).

                                                          Podanie sťažnosti

                                                          Ak máte za to, že vaše osobné údaje spracovávame protiprávne, máte tiež právo podať sťažnosť Úradu pre ochranu osobných údajov. Budeme však radi, ak budete problémy riešiť najprv s nami. Vždy nás môžete ľahko kontaktovať prostredníctvom nášho e-mailu danel@danel.sk .

                                                          Tieto Podmienky ochrany osobných údajov vrátane ich súčastí sú platné a účinné od 25. 5. 2018, pričom sú k dispozícii elektronicky na www.danel.sk .